Sophie, uma jovem americana e aspirante a escritora, viaja à Itália com o noivo, Victor, que só pensa em abrir um restaurante. Para escapar do tédio, ela visita a Casa de Julieta em Verona e descobre o "Clube das Secretárias de Julieta" – voluntárias que respondem às cartas deixadas no muro. Ao encontrar uma carta de 1957, escrita por Claire, uma senhora inglesa que desistiu de seu grande amor, Sophie decide responder. O que ela não esperava era que Claire apareceria em Verona com o neto, Charlie, dispostos a encontrar o tal Lorenzo. A partir daí, uma jornada romântica pela Toscana começa, com reviravoltas e, claro, um final que aquece o coração.
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